FAQ – Často kladené otázky

Sviečky želania Astron

Ako fungujú Sviečky želania?

Sviečky želania fungujú na princípe spojenia. Stačí napísať želanie na voskový pergamen a vložiť ho do sviečky. Sila spočíva v tom, že Vaše želanie so sviečkou splynie. Plameň sviečky želanie povznesie a Vaša túžba sa môže začať plniť!

Ako si mám želať?

Je jedno čo a ako si želáte. Najkrajšie a najlepšie želania sú tie, ktoré pochádzajú priamo zo srdca.

Koľko želaní si môžem želať?

Počet želaní nie je obmedzený, avšak pre väčšiu silu odporúčame jedno konkrétne želanie na jednu sviečku.

Záleží na tom akú farbu / veľkosť Sviečky želania si objednám?

Výber tvaru, farby a veľkosti je len na Vás. Väčšie sviečky dlhšie horia a tým je aj sila sviečky väčšia. Čím väčšia sviečka, tým väčší voskový pergamen a možnosť na väčšie želania. Výber sviečok je vecou intuície. O tom ako si vybrať sviečku želania sa dočítate v tomto článku.

Voňajú Sviečky želania?

Klasické Sviečky želania sú aktuálne vyrábané bez vône z kvalitného palmového vosku s pridaním netoxickej farby. Sú teda prírodné a ekologické. Voňavé sviečky želania zatiaľ k dispozícii nemáme. V prípade záujmu o voňavé sviečky si neváhajte pozrieť našu aktuálnu ponuku vonných sviečok alebo vonných voskov.

Voskový pergamen k sviečkam

Je k sviečkam aj voskový pergamen? 

Áno, pergamen je súčasťou každej Sviečky želania.

Nenašla som voskový pergamen k sviečke, kde sa nachádza?

Pergamen sa nachádza na určenom mieste pri každej sviečke, väčšinou je schovaný pod obalom.

Nepíše mi fixa na pergamen, čo s tým?

Veľa ľudí fixu zanesie, keď veľmi pritlačí na vosk, najprv treba fixu rozpísať na na papieri a nepritláčať veľkým tlakom, alebo použiť inú písaciu pomôcku. Želanie môžete na pergamen aj vyryť.

Horenie sviečky

Musím nechať sviečku celú dohorieť?

Sviečky môžete zapaľovať opakovane, avšak je vhodné aby dohoreli úplne.

Čo mám urobiť so sviečkou, keď mi zhasne a nevyhorí úplne?

Ak Vám sviečka zhasne, pravdepodobne bola položená na krivej podložke alebo ste ju umiestnili do prievanu.  Niekedy aj obyčajné „ťuknutie do sviečky“ môže narušiť jej dokonalé horenie. Sviečku môžete znova pokojne zapáliť.

Keď mi sviečka dohorí, môžem ju vyhodiť? Čo mám urobiť s odpadom?

Zvyšok sviečky môžete vyhodiť alebo zvyšný vosk môžete roztopiť a vytvoriť si novú recyklovanú sviečku.

Platba a doprava

Kedy mi príde balíček?

Robíme všetko pre to, aby sme Váš balíček doručili čo najskôr. Balíčky odosielame hneď nasledujúci pracovný deň. V prípade, že si zvolíte platbu prostredníctvom bankového prevodu, balíček zasielame až po pripísaní platby na náš účet. Ak si objednáte tovar “na objednávku”, čas dodania sa môže predĺžiť o 1-3 pracovné dni.

Ako si mám objednať?

Sviečky želania si v online priestore môžete zakúpiť len prostredníctvom nášho eshopu. Ak máte problém s vytvorením objednávky, napíšte nám a situáciu sa spolu pokúsime vyriešiť.

Dá sa platiť na dobierku?

Samozrejme, môžete si vybrať 3 druhy platby – platba na dobierku, platba prostredníctvom platobnej brány GP webpay alebo prostredníctvom bankového prevodu. (Pri platbe bankovým prevodom, balíček zasielame až po pripísaní platby na náš účet. Dodanie sa môže predĺžiť o 1-3 pracovné dni.)

Máte osobný odber? Môžem si sviečky vyzdvihnúť osobne?

Momentálne neposkytujeme možnosť osobného odberu. V prípade záujmu si sviečky môžete zakúpiť vo vybraných predajniach.

Chcela by som sviečky objednať vo veľkom poskytujete zľavy? Je možná veľkoobchodná spolupráca?

Áno, samozrejme. Sme otvorený akejkoľvek forme spolupráce. V prípade záujmu nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom emailu na: info@astron-eshop.com alebo telefonicky na tel. čísle +421 910 517 711. Viac informácii o spolupráci a veľkoobchode nájdete tu:  Spolupráca

Balenie

Prečo balíte do papiera?

Snažíme sa aby bolo naše balenie čo najviac ekologické. Preto na balenie používame ekologické materiály. Viac o balení sa dočítate tu.