Vážení zákazníci,
ďakujeme, že nakupujete v našom eshope. Týmto vás chceme poprosiť, aby ste si pri preberanú zásielky od kuriéra dôkladne skontrolovali stav balíčka.
Ak je balíček viditeľne poškodený (krabica je deformovaná alebo roztrhnutá) – NEPREBERAJTE HO.
Veľmi si vážime prácu prepravcov a kuriérov, ktorí vám doručujú naše balíčky, avšak v dôsledku zvýšeného počtu zásielok sa môže stať, že sa sviečky v preprave poškodia.
Pre tento prípad a uplatnenie reklamácie vás prosíme, aby ste pri reklamácii postupovali nasledovne a balíček ste nám nafotili.
V prípade reklamácie poškodeného tovaru od vás budeme potrebovať túto dokumentáciu:
- Odfotiť krabicu zvonku
- Odfotiť štítok KREHKÉ
- Odfotiť výplň zvnútra
- Odfotiť trasovací štítok
- Odfotiť poškodený tovar
- Trasovacie číslo
Informácie ako postupovať v prípade poškodeného tovaru nájdete tu
Ďakujeme za pochopenie.
Tím Astron
